લગભગ 70 ટકા પ્રવાસીઓ બિઝનેસ ટ્રિપ્સની રાહ જુએ છે, પરંતુ તાજેતરના ઇપ્સોસ યુકે અને અમેરિકન એક્સપ્રેસ ગ્લોબલ બિઝનેસ ટ્રાવેલ અભ્યાસ અનુસાર પેઢીગત તફાવતો સ્પષ્ટ છે. જો કે, જનરેશન ઝેડ કામકાજની સફર દરમિયાન તેમની સંભાળ રાખવાની તેમના એમ્પ્લોયરની જવાબદારીને ઓળખે તેવી શક્યતા ઓછી છે, જેમાં તમામ બિઝનેસ ટ્રાવેલર્સના 68 ટકા અને મિલેનિયલ્સના 73 ટકાની સરખામણીમાં 63 ટકા સહમત છે.
ધી મીટ ટુમોરોઝ બિઝનેસ ટ્રાવેલર્સ અભ્યાસ, યુ.એસ. અને યુ.કે.માં 1,800 થી વધુ બિઝનેસ ટ્રાવેલર્સનું સર્વેક્ષણ, બિઝનેસ ટ્રાવેલ પોલિસી અને સપોર્ટ સેવાઓ પર વધુ સારા શિક્ષણ અને સંદેશાવ્યવહારની જરૂરિયાત પર પ્રકાશ પાડે છે.
એમેક્સ GBTના ચીફ પ્રોડક્ટ અને સ્ટ્રેટેજી ઓફિસર ઇવાન કોનવિઝરે જણાવ્યું હતું કે, “અમે જોઈએ છીએ કે જનરેશન Z ના વર્કરો જાણે છે કે વ્યવસાયિક મુસાફરી વધુ વિક્ષેપિત વિશ્વમાં કારકિર્દી વૃદ્ધિ અને જોડાણને કેવી રીતે સક્ષમ કરી શકે છે.” એમ તેણે જણાવ્યું હતું. અમે જાણીએ છીએ કે મુસાફરી એ ભાવનાત્મક અનુભવ હોઈ શકે છે, ખાસ કરીને તે જ્યારે બ્રેક આપે છે. એક ઉદ્યોગ તરીકે, એ મહત્વનું છે કે આપણે આજના અને આવતીકાલના પ્રવાસી કર્મચારીઓની જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે ડિજિટલ સ્વ-સેવા અને માનવ સહાયનું યોગ્ય સંતુલન શોધીએ. જ્યારે તમે માનવ પ્રતિભા સાથે AIને જોડો છો, ત્યારે તમે કોર્પોરેટ નીતિઓ અને કાર્યક્રમોનું સંચાલન કરતી વખતે અસાધારણ વપરાશકર્તા અનુભવોને અનલૉક કરો છો.”
જ્યારે 18 થી 28 વર્ષની વયના 70 ટકા Gen Z ઉત્તરદાતાઓ, કામની મુસાફરી માટે આતુર છે, તેઓ જૂની પેઢીઓની સરખામણીમાં વધુ તણાવ, વિક્ષેપ અને મુશ્કેલીની પણ જાણ કરે છે. તે દરમિયાન, 29 થી 44 વર્ષની વયના જૂના મિલેનિયલ્સના લોકો કામ માટે મુસાફરી કરવા વિશે સૌથી વધુ સકારાત્મક છે અને અન્ય પેઢીઓ કરતાં તેમની વ્યવસાયિક મુસાફરીને ફાયદાકારક અને ટીમ વર્ક માટે લાભદાયી ગણે છે.
નેવિગેટિંગ મુસાફરીમાં બ્રેક
તમામ પેઢીઓના મોટાભાગના પ્રવાસીઓ કે જેમણે પાછલા વર્ષમાં કામકાજની મુસાફરી યોજનાઓમાં આ બ્રેકનો અનુભવ કર્યો હતો તેઓ કહે છે કે તેઓને તેમના એમ્પ્લોયર દ્વારા સારી રીતે ટેકો મળ્યો છે—યુ.કે.માં 84 ટકા અને યુ.એસ.માં 90 ટકા લોકો આમ કહે છે. જનરેશન ઝેડ પ્રવાસીઓ તેમના કાર્ય પ્રવાસ યોજનાઓમાં ઉચ્ચ સ્તરના બ્રેકની જાણ કરે છે, આ મોરચે તેમની ટકાવારી 45 ટકા છે, મિલેનિયલ્સની 36 ટકા અને X3ની 32 ટકા છે.
અહેવાલમાં જાણવા મળ્યું છે કે જ્યારે મુસાફરીમાં વિક્ષેપ આવે છે, ત્યારે પેઢીઓમાં દર દસમાંથી છ વ્યવસાયિક પ્રવાસીઓ ડિજિટલ અને સ્વ-સેવા સાધનોનો ઉપયોગ કરવામાં રસ ધરાવે છે, જ્યારે 10માંથી સાત માનવ સહાયને પસંદ કરે છે – માનવ અને તકનીકી સપોર્ટના મિશ્રણની જરૂરિયાતને પ્રકાશિત કરે છે.
