એસોસિયેટ એન્ગેજમેન્ટ અને રીટેન્શન સર્વિસિસના પ્રદાતા શાઇની દ્વારા ટિપિંગ પરના નવા અભ્યાસ મુજબ મહેમાનો રવિવારે મોટાભાગે હોટેલ એસોસિએટ્સને ટિપ ઓફર કરે છે, જ્યારે મંગળવાર આ માટે સૌથી ઓછા સંભવિત દિવસ તરીકે ઉભરી આવે છે. વધુમાં, લોયલ્ટી પ્રોગ્રામના સભ્યો બિન-સભ્યોની સરખામણીમાં ટિપ્સ છોડવાની તેમની વૃત્તિમાં બે ગણો વધારો દર્શાવે છે.
તેના ડેબ્યુ રિપોર્ટમાં, ‘ટિપિંગ એન્ડ બિયોન્ડ: ડેટા-ડ્રિવન એપ્રોચેસ ફોર હેન્ડલિંગ હોસ્પિટાલિટી સ્ટાફિંગ ચેલેન્જિસ’, શાઈનીએ શ્રમ અછતના મુદ્દાઓને સંબોધતા વિવિધ સ્ત્રોતો પાસેથી માહિતી મેળવી છે. અભ્યાસમાં 28 યુ.એસ. હોટેલોના ટિપીંગ રેકોર્ડની તપાસ કરવામાં આવી હતી, જેમાં પસંદગીની અને સંપૂર્ણ-સેવા બ્રાન્ડેડ તેમજ સ્વતંત્ર હોટલ બંનેનો સમાવેશ થાય છે, જ્યારે ડેટાસેટમાં 594 ટિપેડ કર્મચારીઓનો સમાવેશ થાય છે, જેમાં હાઉસકીપર્સ, વેલેટ્સ, લાઉન્જ સ્ટાફ, બ્રેકફાસ્ટ સર્વર્સ અને અન્ય જેવી ભૂમિકાઓ સામેલ છે.
રિપોર્ટ અનુસાર, $10.60 એ હાઉસકીપિંગ, વેલેટ, ડાઇનિંગ, લાઉન્જ, ફ્રન્ટ ડેસ્ક અને તેના જેવા વિભાગોમાં મળેલી સરેરાશ ટીપની રકમ છે. નોંધનીય બહુમતી ટિપ્સ, કુલ 80 ટકા, જ્યારે ગ્રાહકો ચેક-આઉટ સાથે આગળ વધે છે ત્યારે તેમના દ્વારા છોડી દેવામાં આવે છે.
શાઈનીના સહ-સ્થાપક રેબેકા રોબિન્સને જણાવ્યું હતું કે, “પ્રી-પેન્ડેમિક, હોટલોને અસર કરતી અગ્રણી ચિંતાઓમાં શ્રમ સંપાદન, ઉત્પાદકતા અને રિટેન્શનનો સમાવેશ થાય છે.” “COVID-19 એ આ પડકારોને વિસ્તૃત કર્યા છે, અસરકારક પ્રતિભા આકર્ષણ અને જાળવી રાખવાની વ્યૂહરચનાઓની શોધને વધુ તીવ્ર બનાવી છે. આ અહેવાલ વર્તમાન ટિપીંગ વલણો પર પ્રકાશ પાડે છે, ઑપ્ટિમાઇઝ સ્ટાફિંગ માટે આંતરદૃષ્ટિ પ્રદાન કરે છે અને વર્તમાન શ્રમિક તંગીના નિરાકરણમાં યોગદાન આપે છે.”
